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La Superintendencia de Industria y Comercio llega a Valledupar

La Superintendencia de Industria y Comercio a través dela Red Nacional de Protección al consumidor llega a Valledupar con la ‘Ruta del Consumidor’, una moderna Unidad Móvil que recorre el territorio nacional, brindando asesoría y orientación a los consumidores en temas relacionados con protección al consumidor, registro de marcas, solicitud de patentes de invención e inconvenientes con servicios públicos domiciliarios y el sistema de salud.

Desde hoy lunes 30 de octubre, hasta el próximo viernes 3 de noviembre, la unidad móvil prestará asesoría con personal especializado en el parque el viajero de 8:00 a.m. a 12:00 am y de 2:00 am a 4:00 pm, allí la comunidad podrá hacer sus reclamaciones en cuanto a compras de bienes o en la prestación de un servicio público domiciliario o de salud y además podrán interponer denuncias y demandas si han sido vulnerados sus derechos como consumidores y/o usuarios.

La Superintendencia Nacional de Salud y la de Servicios Públicos Domiciliarios se suman a la de Industria y Comercio para brindar una orientación más completa y eficiente a los colombianos a través de La Ruta del Consumidor.  Actualmente cerca de 116.697 han recibido atención y solución a sus inconvenientes.

Dentro de los servicios que se prestan en la Ruta, se encuentra también el trámite de facilitación o acuerdo de voluntades, donde los consumidores podrán solucionar, con rapidez y eficiencia, las controversias que tengan con los comerciantes en sus relaciones de consumo. Igualmente, se adelantarán jornadas de capacitación a estudiantes, ligas de consumidores, personerías, comerciantes y funcionarios de las alcaldías locales; y se llevarán a cabo operativos de inspección, vigilancia y control en materia de protección al consumidor y  metrología legal (pesas y medidas), a diferentes sectores de la economía local.

Acerca de la Red Nacional de Protección al Consumidor

Con la expedición en 2011 del Estatuto del Consumidor y para contribuir a su propósito de proteger y garantizar la efectividad y libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, nace la Red Nacional de Protección al Consumidor, con tres objetivos fundamentales:

  1.  Defender los derechos e intereses comerciales y económicos de los consumidores colombianos frente a los posibles abusos y engaños de los proveedores de bienes y servicios.
  2. Trabajar por mantener un equilibrio en la relación que se da entre los consumidores y los productores o proveedores de bienes y servicios, basándose fundamentalmente en el respeto y el juego limpio que debe haber entre las dos partes.
  3.  Estimular al ciudadano a participar activamente en la defensa de sus derechos como consumidor, invitándolo a convertirse en veedor permanente del respeto de tales derechos, e incentivando la creación de organizaciones ciudadanas que velen por la protección del consumidor

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